Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinie

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von: , mit eingetragenem Sitz in . Das Vesuriresorthouse in Wien ist sich seiner Verantwortung gegenüber seinen Gästen und der Gesellschaft vollständig bewusst. Wir glauben, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung sein sollte – und wir möchten sicherstellen, dass es auch so bleibt.

Unser Engagement

Bei Vesuriresorthouse nehmen wir verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Wir verpflichten uns dazu, eine sichere, faire und transparente Spielumgebung zu schaffen, in der unsere Gäste jederzeit die Kontrolle über ihr Spielverhalten behalten können.

Unser engagiertes Team wurde speziell geschult, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und betroffenen Gästen einfühlsam und diskret Unterstützung anzubieten. Wir möchten, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt – und dass Glücksspiel stets eine positive, unterhaltsame Erfahrung bleibt.

Wir arbeiten aktiv mit anerkannten Organisationen für verantwortungsvolles Spielen zusammen und setzen uns dafür ein, Spielsucht zu verhindern sowie betroffenen Personen und deren Angehörigen zu helfen.

• Wir informieren unsere Gäste offen und ehrlich über die Risiken des Glücksspiels.
• Wir stellen Selbsthilfe-Tools und Informationsmaterial zur Verfügung.
• Wir dulden kein Glücksspiel von Minderjährigen.
• Wir schulen unser Personal regelmäßig im Bereich verantwortungsvolles Spielen.
• Wir respektieren die Privatsphäre und Würde jedes Gastes.

Mindestalter 18+ – Jugendschutz

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen im Vesuriresorthouse beträgt 18 Jahre. Der Zutritt zum Spielbereich sowie die Teilnahme an jeglichen Glücksspielaktivitäten ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet.

Unser Sicherheitspersonal ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen, wenn Zweifel am Alter eines Gastes bestehen. Bitte führen Sie stets einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit sich.

Wir bitten alle Erziehungsberechtigten und Begleitpersonen, dafür zu sorgen, dass Minderjährige keinen Zugang zu den Spielbereichen unseres Hauses erhalten. Der Schutz junger Menschen liegt uns sehr am Herzen.

Personen, die das erforderliche Mindestalter nicht nachweisen können, werden freundlich, aber bestimmt auf unsere Jugendschutzrichtlinie hingewiesen und vom Spielbetrieb ausgeschlossen.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Spielsucht kann jeden treffen – unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Hintergrund. Es ist wichtig, die Warnzeichen frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig Hilfe in Anspruch nehmen zu können. Wir möchten Ihnen helfen, ehrlich mit sich selbst zu sein.

Bitte fragen Sie sich, ob eines oder mehrere der folgenden Anzeichen auf Sie oder eine Ihnen nahestehende Person zutreffen:

• Sie spielen mehr Geld, als Sie sich leisten können zu verlieren.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen.
• Sie denken häufig oder ständig ans Spielen, auch wenn Sie nicht spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens.
• Sie lügen gegenüber Angehörigen oder Freunden über Ihr Spielverhalten.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen, um Stress, Sorgen oder negative Gefühle zu bewältigen.
• Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um spielen zu können.
• Sie haben erfolglos versucht, Ihr Spielverhalten einzuschränken oder zu stoppen.
• Sie fühlen sich schuldig oder schamhaft wegen Ihres Spielverhaltens.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen bei sich erkennen, möchten wir Sie ermutigen, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sie sind nicht allein – und es gibt Unterstützung, die wirklich helfen kann.

Selbstausschluss und Schutzmaßnahmen

Wir bieten unseren Gästen verschiedene Möglichkeiten an, ihr Spielverhalten eigenverantwortlich zu steuern und sich selbst zu schützen. Diese Maßnahmen können jederzeit diskret und ohne Angabe von Gründen in Anspruch genommen werden.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Pause vom Spielen gut für Sie wäre, können Sie sich jederzeit freiwillig vom Spielbetrieb des Vesuriresorthouse ausschließen lassen. Dieser Selbstausschluss kann für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft beantragt werden.

Bitte wenden Sie sich vertraulich an unser geschultes Personal an der Rezeption oder sprechen Sie direkt mit dem Spielbetriebsleiter. Ihr Anliegen wird mit größter Diskretion und Respekt behandelt.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Wir empfehlen unseren Gästen, vor dem Spielen ein persönliches Budget festzulegen und dieses konsequent einzuhalten. Entscheiden Sie im Voraus, wie viel Sie bereit sind zu spielen – und halten Sie sich daran.

Zeitlimits

Legen Sie sich ein Zeitlimit für Ihren Spielaufenthalt fest. Regelmäßige Pausen helfen, die Kontrolle zu behalten und das Spielen in einem gesunden Rahmen zu genießen.

Österreichisches Glücksspiel-Sperrsystem (OASIS)

In Österreich gibt es das zentrale Spielersperrsystem OASIS (Österreichisches Automaten Sperr- und Informationssystem), das von der Österreichischen Lotterien GmbH und weiteren konzessionierten Anbietern genutzt wird. Eine Eintragung in dieses System verhindert den Zugang zu konzessionierten Spielstätten in ganz Österreich. Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei unserem Personal oder unter den unten aufgeführten Hilfsstellen.

Realitätscheck

Fragen Sie sich regelmäßig: Macht mir das Spielen noch Spaß, oder spiele ich aus Zwang? Wenn Glücksspiel aufhört, Unterhaltung zu sein, ist es Zeit, eine Pause einzulegen und Hilfe zu suchen.

Hilfe und Beratung – Wichtige Kontakte

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei Spielproblemen benötigt, zögern Sie bitte nicht, sich an eine der folgenden Beratungsstellen zu wenden. Alle Angebote sind vertraulich, und viele sind kostenlos erreichbar. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen.

Österreich

• Spielsuchthilfe Wien
  Telefon: 0800 040 080
  Kostenlose Beratungshotline für Betroffene und Angehörige
  Website: www.spielsuchthilfe.at
• Wiener Sozialdienste – Fachstelle für Spielsucht
  Beratung und Therapie für Menschen mit Glücksspielproblemen in Wien
  Website: www.wienersozialdienste.at
• Telefonseelsorge Österreich
  Telefon: 142 (kostenlos, 24/7 erreichbar)
  Einfühlsame Gesprächspartner rund um die Uhr – auch bei Spielproblemen
• Caritas Suchtberatung Wien
  Website: www.caritas-wien.at

International

• GamCare (Vereinigtes Königreich)
  Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos, 24/7)
  Website: www.gamcare.org.uk
  Beratung, Unterstützung und Behandlung für Menschen mit Spielproblemen
• BeGambleAware (Vereinigtes Königreich)
  Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos, 24/7)
  Website: www.begambleaware.org
  Informationen, Hilfe und Ressourcen rund um verantwortungsvolles Spielen
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
  Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24/7)
  Website: www.ncpgambling.org
  Nationale Helpline und Ressourcen für Spielsuchtbetroffene in den USA
• Gamblers Anonymous International
  Website: www.gamblersanonymous.org
  Selbsthilfegruppen für Spielsüchtige weltweit – auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Gordon Moody Association (Vereinigtes Königreich)
  Website: www.gordonmoody.org.uk
  Spezialisierte therapeutische Unterstützung für Menschen mit schwerer Spielsucht

Unser Personal im Vesuriresorthouse steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit einer dieser Stellen zu helfen oder Ihnen weitere Informationen bereitzustellen. Bitte sprechen Sie uns an – wir sind für Sie da.

Ein letztes Wort von uns

Glücksspiel sollte Freude bereiten – nicht zur Last werden. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten aus dem Ruder läuft, oder wenn Sie einfach nur Fragen zu diesem Thema haben, wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir begegnen Ihnen ohne Vorwürfe, mit Verständnis und mit echtem Interesse an Ihrem Wohlbefinden.

Diese Richtlinie gilt für alle Spielbereiche des Vesuriresorthouse, betrieben durch die , .

Spielen Sie verantwortungsbewusst. Wir sind an Ihrer Seite.