1. Verantwortlicher (Data Controller)

Der Verantwortliche im Sinne von Artikel 4 Nr. 7 DSGVO für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, den Sie bei allen Fragen zum Datenschutz kontaktieren können:

Sie können sich jederzeit mit Datenschutzanfragen direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Je nach Art Ihrer Interaktion mit uns können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

3.1 Stammdaten und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum und Geburtsort
• Geschlecht
• Staatsangehörigkeit
• Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Reisepass- oder Personalausweisnummer (für Hotelmeldepflicht und Casinoregulierung)

3.2 Buchungs- und Transaktionsdaten

• Buchungsnummern, An- und Abreisedaten, Zimmertypen
• Zahlungsinformationen (Kreditkarten- oder Debitkartennummer, Gültigkeitsdatum, Karteninhaber – nur verschlüsselt und PCI-DSS-konform)
• Rechnungsstellungsdaten und Transaktionshistorie
• Besondere Wünsche, Präferenzen und Beschwerden

3.3 Casinobezogene Daten

• Spielkonto-Informationen, Spielhistorie und Einsatzdaten
• Ergebnisse von Identitäts- und Altersverifikationen
• Daten zur Einhaltung der Geldwäscheprävention (AML) und zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CTF), einschließlich Quellenangaben zu Vermögenswerten
• Daten im Zusammenhang mit dem verantwortungsvollen Spielen (z. B. Selbstausschlussanträge, Einzahlungslimits)
• Bonusnutzungshistorie und Treueprogrammdaten

3.4 Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse und ungefähre geografische Lage
• Browser-Typ und -Version, Betriebssystem, Gerätetyp
• Datum und Uhrzeit des Website-Besuchs, besuchte Seiten, Verweildauer
• Herkunfts-URL (Referrer)
• Gerätekennungen (z. B. Geräte-ID, Werbe-ID)
• Session-Cookies und Tracking-Pixel (sofern Sie zugestimmt haben)

3.5 Kommunikationsdaten

• Inhalte von E-Mails, Chat-Nachrichten oder Anrufaufzeichnungen, wenn Sie uns kontaktieren
• Feedback, Bewertungen und Umfrageantworten

3.6 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

In bestimmten Fällen – etwa bei der Bearbeitung von Anfragen zu Barrierefreiheit, Gesundheitszustand oder Diätanforderungen – können wir Daten besonderer Kategorien gemäß Artikel 9 DSGVO verarbeiten. Dies geschieht ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder soweit dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten erforderlich ist. Wir bitten Sie, uns solche Daten nur dann mitzuteilen, wenn Sie damit einverstanden sind.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Artikel 6 DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine einschlägige Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO vorliegt. Im Einzelnen stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

4.1 Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Daten für die jeweiligen Zwecke, z. B. für den Versand von Newslettern und Marketingkommunikation, für die Nutzung nicht wesentlicher Cookies sowie für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.

4.2 Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Dies umfasst insbesondere die Bearbeitung von Hotelreservierungen, die Abwicklung von Casinomitgliedschaften, die Rechnungsstellung sowie die Erbringung der von Ihnen gebuchten Dienstleistungen.

4.3 Rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen. Dazu zählen insbesondere:

• Meldepflichten nach dem österreichischen Meldegesetz (MeldeG)
• Aufbewahrungspflichten nach dem Unternehmensgesetzbuch (UGB) und der Bundesabgabenordnung (BAO)
• Pflichten aus dem Glücksspielgesetz (GSpG) und der einschlägigen Casinolizenz
• Pflichten aus dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz (FM-GwG) und dem Glücksspielgesetz zur Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
• Altersverifikationspflichten

4.4 Schutz lebenswichtiger Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO

In Ausnahmefällen können wir Daten verarbeiten, wenn dies zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person erforderlich ist, z. B. in medizinischen Notfallsituationen innerhalb unseres Resorts.

4.5 Wahrnehmung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe – Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO

Soweit wir Aufgaben wahrnehmen, die im öffentlichen Interesse liegen oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgen, die uns übertragen wurde, stützen wir uns auf diese Rechtsgrundlage. Dies ist in der Regel im Zusammenhang mit regulatorischen Berichtspflichten gegenüber Behörden relevant.

4.6 Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen, sofern diese nicht durch Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen. Unsere berechtigten Interessen umfassen u. a.:

• Verbesserung und Personalisierung unserer Dienstleistungen
• Betrug- und Missbrauchsprävention sowie IT-Sicherheit
• Direktmarketing gegenüber Bestandskunden für ähnliche Dienstleistungen
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Analyse der Websitenutzung zur Optimierung unseres Online-Auftritts
• Interne Verwaltung und Berichterstattung innerhalb der Unternehmensgruppe

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

5.1 Hotelbetrieb

• Annahme und Verwaltung von Zimmerreservierungen und Buchungen
• Check-in und Check-out sowie Gästebetreuung
• Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung
• Erfüllung der gesetzlichen Meldepflichten (Gästeblatt)
• Verwaltung von Beschwerden und Sonderwünschen
• Gewährleistung der Sicherheit und Ordnung im Betrieb

5.2 Casinobetrieb

• Registrierung und Verwaltung von Spielerkonten
• Durchführung von Identitäts- und Altersverifikation (KYC)
• Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Geldwäschevorschriften (AML/CTF)
• Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen
• Überwachung auf betrügerische Aktivitäten und Manipulation
• Berichterstattung an Glücksspielbehörden

5.3 Kommunikation und Kundenservice

• Beantwortung von Anfragen, Beschwerden und Feedbacks
• Versand von Buchungsbestätigungen, Rechnungen und wichtigen Servicemitteilungen
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen

5.4 Marketing und Werbung

• Versand von Newslettern und Sonderangeboten (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Personalisierung von Inhalten auf unserer Website
• Durchführung von Kundenbindungsprogrammen und Treueprogrammen
• Ausspielung von Online-Werbung (nur mit Ihrer Einwilligung)

5.5 Technische und analytische Zwecke

• Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs und der Sicherheit unserer Website
• Statistische Auswertung der Websitenutzung zur Optimierung
• Erkennung und Abwehr von Angriffen und missbräuchlicher Nutzung
• Testen und Weiterentwicklung neuer Funktionen

5.6 Rechtliche Zwecke

• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
• Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen
• Zusammenarbeit mit Behörden und Regulierungsstellen

6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Weiteres an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur in den folgenden Fällen und unter strikter Beachtung der datenschutzrechtlichen Anforderungen:

6.1 Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten (sog. Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO). Mit diesen haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die ein datenschutzkonformes Handeln sicherstellen. Zu diesen Dienstleistern zählen u. a.:

• IT-Dienstleister und Cloud-Anbieter (z. B. Hosting, E-Mail-Versand)
• Zahlungsdienstleister und Kreditkartenunternehmen
• Buchungsplattformen und Channel Manager
• Anbieter von Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM)
• Dienstleister für Identitätsverifizierung (KYC)
• Marketing- und Analyse-Dienstleister
• Sicherheitsdienstleister

6.2 Behörden und Regulierungsstellen

Wir sind verpflichtet, auf Anfrage Daten an zuständige Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Dies betrifft insbesondere:

• Österreichische Finanzbehörden (Finanzamt, BMF)
• Glücksspielbehörde (Bundesministerium für Finanzen als Konzessionsgeber)
• Geldwäschemeldestelle (A-FIU) bei der Bundeskriminalamt
• Datenschutzbehörde (DSB) auf Anfrage
• Strafverfolgungsbehörden und Gerichte bei berechtigtem Rechtsanspruch
• Meldebehörde gemäß Meldegesetz

6.3 Unternehmensverbundene Dritte

Sofern die Teil einer Unternehmensgruppe ist, können wir Daten innerhalb der Gruppe für interne Verwaltungszwecke weitergeben, sofern dies auf Grundlage berechtigter Interessen oder anderer Rechtsgrundlagen zulässig ist.

6.4 Übertragung im Rahmen von Unternehmenstransaktionen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Unternehmensteilen können personenbezogene Daten an die betreffenden Parteien übertragen werden. Wir werden Sie über solche Ereignisse informieren und sicherstellen, dass Ihre Daten weiterhin gemäß dieser Datenschutzerklärung geschützt bleiben.

6.5 Keine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und geben diese auch nicht zu deren eigenen Werbezwecken weiter, ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

7. Übermittlung in Drittländer

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Soweit einzelne Dienstleister in Drittländern außerhalb der EU/des EWR ansässig sind, stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht. Solche Garantien können insbesondere sein:

• Ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO
• Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules, BCR) gemäß Art. 47 DSGVO
• Ihre ausdrückliche Einwilligung für spezifische Übermittlungen gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO

Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Übersicht der von uns genutzten Drittländer-Dienstleister und der jeweiligen Garantien zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vesuriresorthouse.com.

8. Speicherdauer und Datenlöschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der wesentlichen Speicherdauern:

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden Ihre Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht oder anonymisiert, sofern keine darüber hinausgehenden Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen bestehen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Pixel-Tags, Web-Beacons, Local Storage). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die Wiedererkennung Ihres Browsers ermöglichen.

9.1 Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website unbedingt erforderlich (z. B. Session-Cookies, Login-Cookies). Sie können nicht deaktiviert werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen und Personalisierungen (z. B. gespeicherte Spracheinstellungen). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
• Analyse-Cookies: Diese Cookies ermöglichen die anonymisierte Auswertung des Nutzerverhaltens auf unserer Website (z. B. Google Analytics oder vergleichbare Dienste). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden eingesetzt, um Ihnen auf Sie zugeschnittene Werbeanzeigen anzuzeigen und Werbemaßnahmen zu messen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

9.2 Cookie-Einwilligung und -Verwaltung

Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über den Sie Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies erteilen oder verweigern können. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungsseite (Cookie-Präferenzzentrum) anpassen und erteilte Einwilligungen widerrufen. Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionsfähigkeit unserer Website einschränken kann.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO und dem österreichischen DSG stehen Ihnen folgende Rechte zu, die Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen können:

10.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Datenkategorien, die Empfänger, die geplante Speicherdauer sowie über Ihre weiteren Rechte.

10.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

10.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden"), insbesondere wenn die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr benötigt werden, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder der Verarbeitung widersprechen.

Bitte beachten Sie, dass dieses Recht durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten eingeschränkt sein kann (z. B. steuerliche oder glücksspielrechtliche Pflichten).

10.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch die Löschung ablehnen.

10.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

10.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht. Wir werden Ihre Daten dann nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen.

Sofern Ihre personenbezogenen Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen, ohne dass es hierfür einer Begründung bedarf.

10.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

10.8 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies die:

Unbeschadet dieses Rechts empfehlen wir Ihnen, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.

10.9 Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling (Art. 22 DSGVO)

Wir setzen in bestimmten Bereichen automatisierte Entscheidungsverfahren oder Profiling ein, insbesondere im Rahmen der AML/KYC-Prüfung, der Betrugserkennung und der Personalisierung von Angeboten. Soweit solche Entscheidungen für Sie rechtliche Wirkung haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, haben Sie das Recht, diese Entscheidung nicht allein auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung beruhen zu lassen, eine menschliche Überprüfung zu beantragen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.

Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@vesuriresorthouse.com.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem:

• Verschlüsselung der Datenübertragung mittels SSL/TLS-Technologie
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten (z. B. Zahlungsdaten, Passwörter)
• Zugangskontrollen und Berechtigungsmanagement nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests
• Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection-Systemen und Anti-Malware-Software
• Physische Zugangssicherung zu Serverräumen und Rechenzentren
• Regelmäßige Mitarbeiterschulungen zum Thema Datenschutz und IT-Sicherheit
• Verfahren zur Erkennung und Meldung von Datenpannen gemäß Art. 33 und 34 DSGVO
• PCI-DSS-konforme Verarbeitung von Zahlungsdaten

Trotz dieser Maßnahmen können wir angesichts der Natur des Internets keine absolute Sicherheit der Datenübertragung garantieren. Im Fall einer Datenpanne werden wir die erforderlichen Meldepflichten gegenüber der Datenschutzbehörde und ggf. den betroffenen Personen gemäß den gesetzlichen Fristen erfüllen.

12. Schutz von Minderjährigen

Unser Casinoangebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben (in Österreich: 18 Jahre). Wir erheben bewusst keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir Kenntnis erlangen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese unverzüglich löschen und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Unser Hotelbetrieb steht grundsätzlich auch Gästen unter 18 Jahren in Begleitung eines erziehungsberechtigten Erwachsenen offen. Die Daten minderjähriger Gäste werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Meldepflichten und zur Vertragserfüllung verarbeitet.

13. Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Im Rahmen unserer Pflichten gemäß dem österreichischen Glücksspielgesetz (GSpG) verarbeiten wir besondere Daten zum Schutz unserer Spieler, insbesondere im Zusammenhang mit dem verantwortungsvollen Spielen. Hierzu zählt die Verarbeitung von Selbstausschlussanträgen, Einzahlungslimits und Spielzeitbeschränkungen.

Diese Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für den Zweck des Spielerschutzes sowie zur Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten verarbeitet. Sie werden nicht für Marketingzwecke verwendet. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) in Verbindung mit dem GSpG.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, gesetzliche Anforderungen oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website unter vesuriresorthouse.com. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie, soweit möglich, auf geeignetem Weg (z. B. per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website) informieren.

Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Erklärung angegeben.

15. Kontakt für Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Betroffenenrechte geltend machen möchten oder sonstige datenschutzrechtliche Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an:

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zu beantworten, wie es die DSGVO vorschreibt. Bei besonders komplexen Anliegen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall werden wir Sie über die Verlängerung und die Gründe dafür informieren.

Um Ihre Betroffenenrechte geltend zu machen, kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen. Dies dient dem Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff durch Dritte.